آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش تجهیزات پزشکی زیچکو اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش تجهیزات پزشکی زیچکو ارسال شود.
خدمات مهلت بازگشت 100 ساعته (4روز 4 ساعت) زیچکو :
تجهیزات پزشکی زیچکو با همکاری کلیه تامین کنندگان خود این امکان را ایجاد نموده تا کلیه کالاهایی که نیاز به تست دارند، تا 100ساعت پس از تحویل، دارای فرصت تست باشند و هر گونه نقص فنی در دستگاه ، شامل سرویس تعویض بدون قید و شرط و فراتر از سرویس گارانتی خود محصول، میشود.
لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری (در مواردی که مرجوعی سلیقه ای نیست)، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش تجهیزات پزشکی زیچکو کنترل و بررسی میشود در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از خدمات بازگشت وجه میشود. در غیر اینصورت در صورت تمایل مشتری کالا برای مشتری دوباره ارسال خواهد شد.
آسیبهای فیزیکی ناشی از حمل و نقل برطبق رویه ها در لحظه تحویل به مشتری و یا 24 ساعت پس از آن تحویل کالا اعلام گردد. درغیر این صورت جهت تایید درخواست مرجوعی نیاز به ارسال مستندات شفاف می باشد.
برای تسریع در استفاده از خدمات مرجوعی و تعویض 100ساعته زیچکو، دقت فرمایید که کالا به خوبی بستهبندی و در شرایط اولیه باشد، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.
در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در تجهیزات پزشکی زیچکو به اتمام برسد، و تجهیزات پزشکی زیچکو امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، میتواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید.
ضوابط و مسئولیتهای مربوط به فروش محصولات آرایشی و بهداشتی :
-اطلاعات هر محصول آرایشی و بهداشتی در وبسایت تجهیزات پزشکی زیچکو ، صرفاً برای اطلاعرسانی است و جنبه مشاوره ندارد. خریدار باید قبل از استفاده از مواد آرایشی و بهداشتی نسبت به کسب اطلاعات حرفهای و اخذ مشاوره از متخصص مربوط اقدام کند. همچنین،نظراتی که کاربران در خصوص کالا در وبسایت درج کردهاند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای آنها و تجهیزات پزشکی زیچکو مسئولیتی ایجاد نمیکند.
همچنین تجهیزات پزشکی زیچکو مسئولیتی در قبال درستی اطلاعات فراهم شده روی بستهبندی کالا ندارد و مسئولیت آن با شرکت تولیدکننده کالاست.
درصورت عدم آگاهی، اطلاع و ناتوانی مشتری در استفاده از محصولات آرایشی و بهداشتی و یا ایجاد خسارت نسبت به خود یا محصول، تمامی مسئولیتهای آن بر عهده مشتری است و فروشگاه تجهیزات پزشکی زیچکو در این خصوص هیچگونه تعهدی نخواهد داشت.
تجهیزات پزشکی زیچکو نسبت به عوارض جسمی و بیماریهای ناشی از استفاده محصولات آرایشی و بهداشتی (از قبیل حساسیتهای پوستی، جراحات و …) مسئولیت و پاسخگویی ندارد. انجام پیگیریهای لازم باید توسط مشتری و از طریق شرکتهای مربوط ( نمایندگیها و تامینکنندگان رسمی کالا) انجام شود.
قوانین نظرات کاربران :
لطفا پیش از ارسال نظر، خلاصه قوانین زیر را مطالعه کنید:
فارسی بنویسید و از کیبورد فارسی استفاده کنید. بهتر است از فضای خالی (Space) بیشازحدِ معمول، شکلک یا ایموجی استفاده نکنید و از کشیدن حروف یا کلمات با صفحهکلید بپرهیزید. نظرات خود را براساس تجربه و استفادهی عملی و با دقت به نکات فنی ارسال کنید؛ بدون تعصب به محصول خاص، مزایا و معایب را بازگو کنید و بهتر است از ارسال نظرات چندکلمهای خودداری کنید. بهتر است در نظرات خود از تمرکز روی عناصر متغیر مثل قیمت، پرهیز کنید. به کاربران و سایر اشخاص احترام بگذارید. پیامهایی که شامل محتوای توهینآمیز و کلمات نامناسب باشند، حذف میشوند. از ارسال لینکهای سایتهای دیگر و ارایهی اطلاعات شخصی خودتان مثل شماره تماس، ایمیل و آیدی شبکههای اجتماعی پرهیز کنید. با توجه به ساختار بخش نظرات، از پرسیدن سوال یا درخواست راهنمایی در این بخش خودداری کرده و سوالات خود را در بخش «پرسش و پاسخ» مطرح کنید. هرگونه نقد و نظر در خصوص سایت فروشگاه ما، خدمات و درخواست کالا را با ایمیل info@zichco.com یا با شمارهی 09202122026 در میان بگذارید و از نوشتن آنها در بخش نظرات خودداری کنید.
قوانین عمومی بخش خدمات تجهيزات پزشكی :
خدمات تجهيزات پزشكی به منظور تسهيل فرآيند كاربران به خصوص پزشكان و مراكز درمانی تشكيل شده است.
كليه كارهای انجام شده توسط گروه خدمات زيچكو تا 2 ماه دارای ضمانت ميباشد.
خدمات بصورت پروژه ای قابل اجرا بوده وليكن ضمانت 2 ماهه را شامل نميشود و مشتری حق هرگونه اعتراضی را ندارد.
جهت بررسی كامل شرايط دريافت خدمات ، متن قرارداد مربوطه را مطالعه نماييد.
قوانین عمومی بخش خدمات اجاره تجهیزات :
مدت زمان اجاره تجهيزات پزشكی در دوره های 1ماهه – 3ماهه – 6 ماهه ميباشند.
كليه هزينه های اجاره تجهیزات بر اسا نرخ مصوب میباشد.
برای اجاره های روزانه یا زیر یکماه بر اساس نرخ آزاد محاسبه میشود.
در صورت بروز هرگونه اشکال برای تجهیز اجاره شده در صورت بررسی کارشناسان زیچکو ، اگر باعث مشکل مشتری گرامی باشد تمامی مسِولیت ها و هزینه های تعمیر یا تعویض تجهیز بر عهده مشتری میباشد ، در غیر اینصورت در صورت بروز مشکل تجهیز بدون باعث مشکل بر عهده زیچکو میباشد و زیچکو موظف است تجهیز جایگزین در اختیار مشتری قرار دهد. جهت بررسی کامل شرایط اجاره تجهیزات ، متن قرارداد مربوطه را مطالعه نمایید.
قوانین عمومی گردشگری سلامت :
(درحال حاضر این بخش غیرفعال است)
جهت بررسی کامل شرایط دریافت خدمات گردشگری ، متن قرارداد مربوطه را مظالعه نمایید.
طرح پیشنهاد شگفت انگیز و فروش ویژه :
طرح تشویقی شگفت انگیز به منظور ایجاد تجربه یک خرید خوب برای کاربران در نظر گرفته شده و روزانه در این بخش تعدادی از محصولات با تخفیفهایی بسیار ویژهتر نسبت به فروشهای ویژه درج میشود. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان رسد، وضعیت کالا به ناموجود تغییر میکند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت. در صورتی که کالایی در روز قبل از فروش شگفت انگیز به سبد خرید اضافه شود و در هنگام پردازش، کالا در طرح شگفت انگیز باشد، قیمت شگفت انگیز اعمال میشود. به دلیل اینکه این طرح تنها یک طرح تشویقی خرید است، تجهیزات پزشکی زیچکو تعهدی در قبال سفارشهای تعدادی ندارد و در صورت امکان فروش تعدادی هماهنگیهای لازم انجام میشود.
با توجه به اینکه در زمان شگفت انگیز ها و جشنواره های فروش و جشنواره های مناسبتی دیگر، تعداد سفارشات به صورت چشمگیری افزایش می یابد و ترافیک بسیار سنگینی در بخش پردازش سفارشات ایجاد می شود، امکان تعویض، تغییر و برگشت از فروش در این زمان ها میسر نمی باشد.
باشگاه مشتریان زیچکو :
باشگاه مشتریان زیچکو با هدف تداوم لذت خرید، رضایتمندی و قدردانی از مشتریان زیچکو ایجاد شده است. مشتریان به محض تکمیل فرم باشگاه مشتریان در زیچکو، عضو باشگاه مشتریان زیچکو نیز خواهند شد و براساس فعالیتهایی از جمله خرید، ثبت نظر در خصوص کالای خریداریشده و دعوت از دوستان امتیاز جمعآوری کرده و از پیشنهادهای ویژه ارائه شده در باشگاه مشتریان بهرهمند شوند.
قوانین باشگاه مشتریان زیچکو :
در زیچکو ماموریتهای مختلفی تعریف شده است که کاربران با انجام دادن هر یک از آنها میتوانند امتیاز کسب کنند. دکمه “دریافت امتیاز ” بعد از انجام هر ماموریت موفقیتآمیز، به مدت هفت روز فعال خواهد بود. کاربران میبایست بعد از انجام هر ماموریت ، این گزینه را انتخاب کنند تا امتیازات خود را کسب کنند در غیر اینصورت امتیاز ماموریتها لحاظ نمیشود.
به هر خرید موفق پس از اتمام مهلت مرجوعی (۷ روز )، به ازای هر ۱۰ هزار تومان خرید، یک امتیاز منظور خواهد شد. سقف امتیاز برای هر سبد خرید، ۱۵۰ امتیاز است.
امتیاز ثبت نظر: به هر نظر تائید شده، سه امتیاز به حساب کاربری که نظر را ثبت کرده است، تعلق خواهد گرفت. کالایی که ثبت در نظر در خصوص آن صورت میگیرد باید توسط مشتری خریداری شده باشد. نظر ثبت شده باید با قوانین “ثبت نظر” تجهیزات پزشکی زیچکو منطبق باشد و پس از تایید نظر از طرف تجهیزات پزشکی زیچکو، امتیاز در حساب کاربر منظور میشود. سقف امتیاز ثبت نظر، ۲۴۰ امتیاز در هر سال است.
نحوه استفاده از امتیاز
– خرج امتیاز: پیشنهادهای متنوع زیچکو از طریق ورود به باشگاه مشتریان و مراجعه به قسمت جوایز قابل مشاهده است. در این قسمت میتوانید به انتخاب خود، امتیاز کسب شده را برای هر یک از پیشنهادهای مطرح شده استفاده کنید.
– گفتنی است امتیازهای ذکر شده صرفا جهت استفاده از پیشنهادهای زیچکو بوده و امکان نقد شدن ندارند. امتیاز استفاده شده و جایزه دریافت شده از زیچکو به هیچ وجه قابل استرداد نخواهد بود.
– لازم به توضیح است جوایز زیچکو ثابت و دائمی نیست و زیچکو تعهدی بابت ثابت نگه داشتن این جوایز در طول زمان را ندارد.
– لازم به ذکر است تخصیص امتیازات قابل استفاده برای گرفتن جوایز زیچکو هم از قواعد ثابت تبعیت نکرده و امکان تغییر آن برای زیچکو محفوظ است.
روش استفاده از کدهای تخفیف
– کدهای تخفیف ارائه شده در باشگاه مشتریان دارای شرایط و قوانین منحصر به فرد است و برای استفاده از آنها باید شرایط مذکور در قسمت جزئیات کد تخفیف به طور کامل رعایت شود تا تخفیف مورد نظر برای کاربر در نظر گرفته شود.
– مهلت استفاده از هر کد تخفیف در صفحه مربوط به دریافت آن کد درج میشود. در صورت پایان تاریخ اعتبار، کدهای تخفیف قابل تمدید یا تعویض نیست و امتیاز آنها غیر قابل بازگشت خواهد بود.
– برای رعایت هر چه بیشتر امنیت کاربران، اگر یک کد تخفیف زیچکو از باشگاه مشتریان دریافت نمایید، کد تخفیف شما فقط در همان حساب کاربری که با آن کدتخفیف را دریافت کرده اید قابل استفاده است و در سایر حسابهای کاربری امکان استفاده ندارد.
– کلیه امتیازهای کسب شده امسال تا پایان سال بعد معتبر است. یعنی امتیازهایی که در سال 1400 کسب شده، تا پایان سال 1401 معتبر بوده و پس از آن منقضی شده و غیر قابل بازگشت است.
– باشگاه مشتریان در حال حاضر فقط متعلق به اشخاص حقیقی است و حسابهای کاربری حقوقی امکان استفاده از آن را ندارند. شایان ذکر است در صورت خرید شخص حقیقی به نام شخص حقوقی و درخواست صدور فاکتور حقوقی، امتیازی در باشگاه مشتریان به هیچ یک از این اشخاص بابت ثبت سفارش تعلق نخواهد گرفت.
قوانین قرعه کشی باشگاه مشتریان زیچکو
– با خرج هر ۱۰ امتیاز ، یک شانس شرکت در قرعهکشی دریافت خواهید کرد که پس از دریافت، قابل بازگشت نیست. در این خصوص هیچگونه محدودیتی در تعداد خرید شانسهای قرعهکشی برای کاربران وجود ندارد.
– طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری پس از انجام قرعه کشی با برندگان تماس گرفته میشود و هماهنگیهای لازم جهت تحویل جایزه به ایشان صورت میگیرد، تماس با برندگان قرعهکشی از طریق اطلاعات تماس ثبت شده توسط برندگان در حساب کاربری در وبسایت زیچکو انجام میشود.
– هر جایزه تا 30روز بعد از اعلام نتایج قرعهکشی برای برنده نگهداری میشود و در این بازه زمانی تیم باشگاه مشتریان برای اعطای آن با برنده تماس خواهد گرفت. چنانچه تماسها ناموفق باشد و یا تا پایان موعد مقرر برنده برای دریافت جایزه اقدام نکند، همه حقوق مادی و معنوی مالکیت جایزه مذکور برای باشگاه مشتریان محفوظ خواهد بود.
– سایر شروط قرعه کشی و جوایز آن در پایین صفحه قرعه کشی زیچکو اطلاع رسانی میشود.
شایان ذکر است زیچکو می تواند در هر زمان قوانین باشگاه مشتریان زیچکو را حسب صلاحدید خود به روز رسانی نماید و این موضوع را جهت آگاهی اعضای باشگاه مشتریان از طریق درج در همین صفحه به آنها اطلاع رسانی می نماید.
زیچکو خود را محق میداند در صورتی که اشتباهی در محاسبه امتیاز رخ دهد، امتیازات را مجدد محاسبه و آن را تغییر دهد.
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، تجهیزات پزشکی زیچکو هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
باتشکر از همراهی شما….. تجهیزات پزشکی زیچکو
